Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
1 mois délai ?
Voilà 1 mois que je ne peux pas utiliser un de mes volets. Car mon installateur me dit ne pas recevoir le moteur. L'installation à 2 ans. Le volet monte de 5 cm et s'arrête. Je ne comprend pas qu'une marque avec votre renommée puisse faire attendre autant ses clients utilisateurs.
- Eric F.
Eric F.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 38460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 519, montée des Biesses
- Ville:
- Annoisin-Chatelans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Le délai moyen de gestion SAV est de 8 jours.
Bien sûr si votre installateur envoie le jour même le moteur défectueux.
S'il attend 15 jours.....????
J'ai eu 6 volets en panne, le délais de réparation a été de 10 jours.
Oui, Somfy a une renommée et une aura, votre installateur je ne le connais pas.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Lors d'un déménagement de l'alarme Home Advanced XL est ce que la connexion de secours eSim sera toujours valide ?
Bonjour, l'alarme Home Advanced se connecte en Wifi et dispose d'une eSim en cas de coupure du wifi. Ce service eSim est donné comme accessible gratuitement sur les 5...- Serge
Serge
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Délai pour retour du sav Alarme protexial
Bonjour, J’ai déposé ma centrale protexial depuis le 15 février 2022. Depuis je suis toujours sans réponse, sans date de retour et donc sans alarme… ça va faire 2 mois sans...- Jean-François L.
Jean-François L.
- Niveau
- 0
- 63 / 100
- points
- Code postal:
- 62300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme protexial
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Lens
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chargé de projets
-
Problème de délais avec Somfy Protect Advanced
Bonjour, j'ai une alarme Somfy Protect Adanced. Dans réglage, le délais d'activation est de 1 minutes. Malgré cela, l'alarme se déclenche dès que je fais le code sur le...- Sébastien C.
Sébastien C.
- Niveau
- 0
- 58 / 100
- points
- Code postal:
- 68870
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 17 rue des Lilas
- Ville:
- Bartenheim
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sébastien, Les systèmes Home Alarm et Home Alarm Advanced sont différent de ce que vous avez connu sur votre Protexiom. Sur les gammes Home Alarm/Advanced, le délai... -
Liaison Protexiom et Freebox pop
Bonjour à tous, Depuis un peu plus d'un mois je rencontre un problème de perte de liaison entre ma centrale Protexiom et ma box Free (tout fonctionnait correctement depuis le...- Franck
Franck
- Niveau
- 1
- 119 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Franck
Franck
- Niveau
- 1
- 119 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour à tous, Info pour ceux qui ont suivi ce post. Après expertise, c'est bien le module IP qui était en panne Traitement rapide et efficace par le SAV, bravo... -
étanchéité emetteur XSE ?
Bonjour, J'ai fait installer par un professionnel en août 2020 une porte de garage avec barre palpeuse optique. Le coffret du volet est installé en extérieur sur la façade et...- Pascal B.
Pascal B.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 39300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- Eric F.
Eric F.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 38460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 519, montée des Biesses
- Ville:
- Annoisin-Chatelans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Eric a posé une nouvelle question
-
-
