Détecteur ouverture Garage HS

Bonjour,
mon détecteur d'ouverture de porte de garage a eu 2 déclenchements intempestifs en quelques jours puis est désormais vu ouvert en permanence par mon alarme protexiom 600.
J'ai évidemment changé les piles (2 fois), supprimé le détecteur de l'interface puis réinstallé sans que cela corrige le problème.
J'ai testé avec un ohmmètre la sortie du contacteur au sol : il fonctionne parfaitement et se déclenche à plus d'un centimètre de l'aimant.
Il y a donc un problème de communication avec l'alarme, verdict : le boitier électronique est manifestement HS...
Il a moins d'un an (facture disponible) !
Pouvez-vous me dire comment faire jouer (au plus vite car détecteur mis en pause) la garantie ?
Cordialement.