INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le voyant pile et centrale sur le clavier mural clignotent encore alors que j'ai changé les piles sur protexiom 65?

piles changées sur clavier mural et centrale transmetteur

vincent
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    Bonsoir

    mettez en marche l'alarme
    attendez le retour "bip"
    puis passez sur "OFF"

    le voyant est-il éteint ?

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    oui les deux voyants clignotent toujours, comme si je n'avais pas changé les piles

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    Bonsoir

    Etes-vous certain d'avoir changé les piles sur le bon élément ?

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    oui j 'ai changé les piles sur le clavier mural ainsi que sur le transmetteur. Ce n'est en plus pas la première fois car mon alarme date de 2005

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    Qu'avez-vous comme autres éléments ?

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    sirène exterieure avec flash, 2 detecteurs de mouvement et 2 detecteurs d'ouverture

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    Avez-vous également changé les piles sur ces éléments ?

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    oui il y a un an lorsque c'était nécessaire

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    Bonjour

    essayez tout de même de changer toutes les piles.

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