Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème de connexion entre rollixo. Et Tahoma?

Message d erreur pas de détection de la porte de garage

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

Niveau
1
104 / 750
points
Code postal:
94460
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy rollixo
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Valento
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    de quelle motorisation s'agit-il ? RTS ou IO ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci jean luc. Je suis sur le poste d'origine. Je répond à ta question RTS

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    De retour jean luc. Moi c'est RTS

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous décrire dans le détail, toutes les manipulations faites ?

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui alors je vais dans l'interface je sélectionne porte de garage après rollixo j'appuie sur pro ca resté allumé et je valide avant les 2 min bien sûr

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Re bonjour de retour à la maison je réessaye la configuration de mon volet de garage rollixo Et toujours ce message je mèt en pièce jointe je redis motorisation RTS. Et j'ai réussi à configurer tous mes volet

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans ce cas, il va falloir attendre l'avis d'un Yellow. Laissez ici le n° de Pin de votre Tahoma. Ce sera plus facile pour lui (ou elle) de faire des recherches.

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Deja merci jean luc de m indiquer la marche à suivre. PIN: 0220-7017-6470. Je patienterais en attendant une réponse du yellow

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Malgré ce message d'erreur si vous faites OK et continuer, le rollixo fonctionne t-il?
    Nous avons dans certains cas des messages d'erreurs erronés, nous travaillons sur une correction.

    Bonne journée.

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Après ce msg d erreur. Je continue ca mè rajoute l'icône en rouge sur l'application mais ne fonctionne pas.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comme indiqué le message d'erreur n'empêche pas l'ajout ni le fonctionnement, il faudrait donc recommencer l'ajout.
    Il se peut que ce soit un problème de portée, il pourrait-être intéressant de rapprocher TaHoma du Rollixo, cela vous permettra de vérifier au passage si après avoir réalisé l'étape 3 sur TaHoma, le voyant à côté de PROG clignote puis s'éteint ce qui confirme qu'il voir la demande d'ajout de TaHoma.

    Bonne journée.

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour de retour à la maison. Alors jai vérifier ce que vous m'avez dis effectivement ké bouton prog clignote puis s'éteint et après sa ne fonctionne pas merci

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    94460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy rollixo
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Valento
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je reviens vers vous afin de vous dire après 4 tentative. Sa fonctionne. Wouahhhhh. Merci. Surtout un grand merci aussi à jean luc super à bientôt

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Ouf :)
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Haut de page