Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

fermeture et ouverture incomplète de porte basculante ?

Bonjour,
J'ai une motorisation Somfy sur ma porte basulante depuis 13 ans. Depuis hier, 24/04/2017, la porte ne s'ouvre plus et ne se ferme plus complètement sur la seule impulsion de la télécommande. Elle s'arrête au 2/3. Je suis contraint de forcer sur le panneau et de l'accompagner pour obtenir la fermeture et de l'ouverture totale. Pouvez-vous me dire d'où peux provenir cet incident et si cette panne est réparable ? Merci par avance pour votre réponse. Cordialement.

Daniel L.
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    Bonjour

    tentez de refaire l'apprentissage !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Merci de précisez le type exact de moteur.

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    Bonsoir

    est-ce que l'apprentissage a résolu le problème ?

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    Il fallait effectivement réinitialiser l'apprentissage. Merci à Jean Luc B.

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