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Accés Instalateur Impossible
Bonjour
J'ai un double problème : je n'arrive plus à me connecter avec le code installateur et l'interface est en mode texte (sur Chrome, inaccessible sur les autres navigateurs), la connexion (chrome et appli android) est possible avec le code utilisateur. J'ai redémarré l'alarme (protexial) mais avec le même effet, en pièce jointe les résultats de connexion sur les différents navigateurs, sur le clavier led, j'ai la réponse "accès par off client"
Merci de votre aide
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Bonjour
Vous avez sans doute Avast comme antivirus.
Désactivez le et faites un test !
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Bien joué, Merci
Il n'y a plus qu'à les désactiver lorsque je veux utiliser l'interface web, vient peut-être depuis la dernière MAJ d'Avast
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Bonjour
effectivement, ce problème est apparu suite à une mise à jour d'Avast. Je ne le connais pas bien mais il doit bien y avoir moyen d'insérer une règle d'exception pour l'adresse IP de l'alarme.
J'ai essayé de mettre en exclusion dans Avast l'URL (simple + celle avec le port + celle complète) rien ni fait, hormis la désactivation des agents, il y aura peut-être une mise à jour d'Avast ou de Somfy
Merci de ton aide
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J'ai essayé aussi en mettant alarmesomfy et sur edge j'avais site inconnu, sur firefox j'avais le même problème, par contre sur chrome j'ai eu le message "site non accessible essayez avec alarmesomfy.net" j'ai essayé et j'ai réussi à me connecter sur l'alarme avec le code installateur (firefox, chrome et edge). Mais le chemin pour y arriver est compliqué, j'en ai fait une photo (voir fichier joint), mais le plus simple (moins sécurisant) est de désactiver les agents Avast
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En effet le site ".net" sert surtout à créer le compte Alarme Somfy.
Pour finir et ne pas à avoir à désactiver les agents Avast, je n'utilise plus l'adresse IP, mais celle ci, https://XXXXX.alarmesomfy.net/fr/login.htm et cela fonctionne très, j'utilisera l'adresse IP en cas de coupure internet
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Bonjour
c'est plus lourd à utiliser mais c'est vous qui voyait.
Bonne journée !
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