Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès Internet et version alarme Protexiom

Bonjour

J'ai récemment acheté une maison disposant d'une alarme Protexiom 400 (achetée en 2010). J'ai réussi à paramétrer l'ensemble, et à la contrôler par PC en mode local. Par contre, je ne semble pas pouvoir la configurer en mode Internet (pas d'accès au menu "gestion de réseau" dans le profil Installateur).
Serait-ce du à un problème de version incompatible ? Est-ce possible de mettre à jour le firmware de la carte IP ?

Merci de vos réponse...

jerome
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    Bonjour

    il n'est pas possible de faire des mises à jour sur les alarmes.
    Quelle est le modèle de votre alarme ?

    jerome
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    C'est une Protexiom 400, achetée en 2009... Il y a bien une carte IP...
    Mais sur la visu Installateur (voir PJ), il n'y a rien sur l'accès au réseau ext...

    Bonjour Jérôme,

    Vous trouverez ces informations en vous connectant en compte Administrateur et non installateur, afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer la version du Firmware dans le menu "Réglage de l'interface".

    Bonne journée,

    jerome
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    Bonjour
    La version du Firmware est 00000724V2.8

    Bonjour Jérôme,

    Vous ne disposez pas de l'accès à distance avec cette version de système d'alarme, vous pouvez cependant profiter d'une de nos offres commerciales d'échange transmetteur proposé sur notre boutique en ligne afin de bénéficier d'un nouveau Transmetteur et donc des nouvelles fonctionnalités qui vont avec (Pilotage à distance, Application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...) :

    Boutique SOMFY : Offre d'échange Transmetteur 2017 version RTC

    Boutique SOMFY : Offre d'échange Transmetteur 2017 version GSM

    Bonne journée,

    Thomas M

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    Dommage... Merci

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