Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

agenda tahoma, impossible de l'activer

Bonjour

ET l'interface ne se lance plus vraiment via https://www.somfy-connect.com/fr/
J'y arrive via le lien direct tahomalink.
Ensuite impossible d'activer l'agenda dans l'interface. l'appui sur "on" fait tourner un curseur a l'infini

Merci de votre aide

Denis P.
Denis P.

Denis P.

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    Bonjour

    faîtes un reset de votre box

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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    Denis P.
    Denis P.

    Denis P.

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    Merci bravo, ca fonctionne

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