Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de connecter mon portail a ma tahoma?

Bonjour je connecte ma tahoma a tous mes volets roulants mais malheuresement je n'arrive jamais a connecter mon portail a ma tahoma.
Que puis je faire?

nicolas S.
nicolas S.

nicolas S.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quel modèle de portail ?
    Utilisez-vous une télécommande "Relais" ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Tous les portails ont besoin d'une télécommande "relais" pour les associer à la Tahoma.
    Si cette dernière n'est pas livrée avec, il faut acheter ce modèle réf 1841194

    nicolas S.
    nicolas S.

    nicolas S.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonsoir merci pour vos reponses.
    J'ai bien une telecommande de type smoove et une autre de type eygo
    Mon moteur de portail est un ixengo.
    Il se situe a environ 50 metres de ma box mais je n'arrive toujours pas a connecter les deux
    Merci

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    A 50m de distance, surtout s'il s'agit de télécommandes io : Oubliez !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ixengo RTS ou IO ?
    IO vous laissez tomber, la portée est assez faible.
    RTS, çà fait quant même loin...surtout s'il y a beaucoup de murs et cloisons à traverser et que les champs électromagnétique n'est pas top.
    Pour ma par je suis en RTS à 35m de la Tahoma, aucun problème.
    mais vous nous avez pas répondu, avez-vous une TC relais pour associer votre portail à la Tahoma?

    Haut de page