Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Coupure tahoma

Bonjour,
Depuis hier ma tahoma se coupe (voyant du bas rouge ) et se rallume avec voyant vert toute la journée et toute seul sans la toucher. Pouvez-vous me répondre sur ce qu'il se passe. merci d'avance.

Alexandre R.
Alexandre R.

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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    La Tahoma ne se connecte plus aux serveurs (voyant rouge).
    Ca peut venir d'une mauvaie configuration de votre box FAI (fixez l'IP de Tahoma) ou d'un problème de liaison ethernet ou internet.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Alexandre,

    Effectivement depuis le 18/05 à 00h10 votre box se déconnecte / reconnecte quasiment toutes les 10 minutes.
    Toutefois depuis 11h43, elle est enfin stable et bien connectée, avez-vous fait quelque chose?

    Bonne journée.

    Alexandre R.
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    Alexandre R.

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    Bonjour Gladys

    Non je n'ai rien fait du tout car je suis au boulot, et je ne sais pas si elle fonctionne ou non je verrais ce soir en rentrant a la maison.

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