Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

BOX SFR fibre?

Bonjour,
Je viens d'installer la FIBRE box 4K SFR. Je n'ai donc plus de prise ADSL. Internet/Téléphone/TV passe par le câble vers la BOX 4K sfr. Je ne sais pas comment dois-je brancher ma centrale protexiom 600 (acheté en 2011) sur la BOX 4K. Je ne sais pas si cela est possible. Merci de votre aide

sebastien S.
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    Bonjour Sébastien

    Le module IP doit être raccordé sur l'un des ports jaunes (Ethernet). Remarque: vous pouvez aussi utiliser un kit CPL si la distance entre la centrale et la box est trop grande.Il faut ensuite configurer la box pour l'accès à distance:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ff0...

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    Sylvain C.
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