Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

impossible d'ajouter un volet somfy io à tahoma

Bonjour à tous,
Un artisan vient de m'installer 11 volets somfy Io avec télécommande Smoove IO + une télécommande générale NINA IO. Tout fonctionne parfaitement sauf que je n'arrive pas à les associer à ma box tahoma : message : identification home contrôle à échoué. la box est au centre de la maison. J'ai bien suivi le déroulé avec la touche prog de la télécommande sans succès. J'avoue être un peu perdu...
J'ai essayé de faire la recherche "sans télécommande" sans succès non plus.
Merci pour votre aide :)

julian S.
julian S.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Commencez par faire un transfert de clé io depuis la Nina VERS Tahoma.

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    julian S.
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    Bonjour robert
    Comment je fais la transfert de nina vers tahoma?
    J'ai peur de dérégler l'installation...

    Robert P.
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    Dans Nina : "Envoyer la clé io"
    Dans Tahoma : "Recevoir la clé io"

    julian S.
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    Ca marche nickel ! Merci pour votre aide :)

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