Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

volet Centralis qui ne descend pas

premier contact pour volet Centralis qui ne descend pas, la pile a l'air de fonctionner les autres volets fonctionnenet correctement
c'est déjà arrivé une ou deux fois mais après qqs jours ça a remarché . .

John P.
John P.

John P.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
31650
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
28 rue des Chanterelles
Ville:
St Orens de Gameville
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    Si le problème persiste il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    John P.
    John P.

    John P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 rue des Chanterelles
    Ville:
    St Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Sylvain, c'est ce que j'ai fait ! Je viens de demander une intervention de dépannage via le site Somfy.
    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    qu'est-ce que vous appelez des "volets centralis" ?
    Quel âge a celui qui pose problème ?

    John P.
    John P.

    John P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 rue des Chanterelles
    Ville:
    St Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, merci pour votre message !
    Si vous faites une recherche de "Centralis" dans Google images vous verrez plein de photos . . .
    Ma télécommande est la version simple, ceci étant, le volet en question est aussi commandé par une télécommande centralisée, il ne descend pas ni en individuel ni en groupe (alors que les autres volets fonctionnent)

    John P.
    John P.

    John P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 rue des Chanterelles
    Ville:
    St Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    P.S. l'installation date de mi-2010 je pense . . .

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je sais ce qu'est une télécommande Centralis, je n'ai pas besoin de Google pour ça !
    Le "volet centralis" n'existe pas !
    Votre volet doit avoir une référence.
    Est-ce qu'il réagit à la coupure 2, 8, 2 ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Totalement du même avis que Jean-Luc...!
    Ne nous prenez pas pour ce que nous ne sommes pas !
    On sait ce qu'est une Centralis, tout comme on ne connait pas de volet Centralis ?
    Merci d'être plus circonspect dans vos explications.
    Appliquez cette manip:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    John P.
    John P.

    John P.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    31650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    28 rue des Chanterelles
    Ville:
    St Orens de Gameville
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ok, merci, je verrai ça avec le dépanneur,
    Bonne soirée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un p'tit peu l'impression de perdre mon temps !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce n'est pas la seule fois Jean-Luc....????
    Faut faire avec, même les longs W.E.
    C'est parfois frustrant je te le concède de répondre à des requérants qui se foutent de nos réponses.
    Mais après tout, c'est leur problèmes !

    Haut de page