Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

je ne peux plus me connecter à mon système d’alarme comme utilisateur identifiants de connexion ne sont plus reconnus ?

Je n'ai pas changé de livebox ni d'opérateur de téléphonie.
Merci de votre aide

Paul B.
Paul B.

Paul B.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 94 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Paul B.
Date
29 mai 2017
il y a plus de 8 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    1
    138 / 750
    points

    Vous ne connaissez pas l'identifiant installateur ?
    il m'est arrivé une mésaventure a peu près identique mais seulement dans le cas d'une visualisation du compte à distance, dans le réseau interne de mon installation ça fonctionnait.
    Le problème venait d'une mise à jour de ma freebox.

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    n'avez-vous pas réinitialisé votre alarme ?

    Essayez avec les identifiants et la carte de codes usine.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page