Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La lumière de mon GDK 4000 ne s'éteint plus

La lumière de mon monteur de porte de garage GDK4000 ne s'éteint plus.
Elle reste allumé en permanence et ne s'éteint plus après le laps de temps habituel.

Joe J.
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    Bonsoir

    électronique HS !

    Bonjour,
    Votre système est-il sous garantie ? (3ans chez Somfy.)

    Joe J.
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    Bonjour,

    J'en avais acheté 2 chez Leroy Merlin le 28/04/2016 (pour mes 2 portes de garage).
    Et sur l'un des 2, la lumière reste allumée en permanence depuis hier soir :-(

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Donc , garanti.
    Vous pouvez apportez la carte électronique à votre lieu d'achat pour une prise en charge SAV.

    Ou attendre le contact d'un Technicien Somfy.
    Ou téléphoner au SAV Somfy.

    Joe J.
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    Merci pour vos réponses.
    J'espère qu'un Yellow pourra m'indiquer la marche à suivre pour ma garantie.

    Thomas M.
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    Bonjour Joe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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