transmetteur absent id 192.168.0.3?

Bonjour,
j'ai acheter mon alarme Protexiom 600 il y a trois mois, et j'ai eu tout de suite des difficultés à accéder par l'application et très vite j'ai eu l'adresse IP qui s'est bloqué sur 192.168.0.3. je n'arrive plus à accéder avec mon PC malgré plusieurs remise à zéro alarme via le tuto.
j'étais sur Freebox au départ et passant sur Nordnet (sat), j'ai essayer sans succès.
SVP, indiquez-moi comment changer le boitier si besoin?
Merci