INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Appairage freevia 600 et tahoma

Bonjour
Je viens d'installer un moteur freevia 600 et j'aimerai le piloter via mon smartphone ( je le fais déjà pour mes volets roulants car je possède une box tahoma)
Lorsque je tente l'appairage, tout va bien jusqu'à Ce qu'il me demande ce fameux code...
J'ai lu sur le forum que s'était une histoire de télécommande relay mais j'avoue ne pas avoir tout bien compris.

  • je n'ai pas eu de télécommande dans ma tahoma
  • je possède juste les deux télécommande noire 2 bouton fournies avec le moteur

Comment dois je procéder svp?

D'avance merci

William R.
William R.

William R.

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    Bonjour,
    Il vous faut utiliser une télécommande relais réf 184194

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    oups ! 1841194

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