Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Serrure connecté somfy ?

Bonjour,
Bonjour je souhaiterais faire acquisition d'une serrure connecté Somfy
Sans les rosace ma porte mesure 9,5 cm
Mon cylindre fait 3,5 cm/6 cm sans les rosace
Est-ce que le cylindre long que vous proposer peut s'installer sur ma porte ?

Cordialement

L Marcos

Laurent M.
Laurent M.

Laurent M.

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Code postal:
68870
Spécialité:
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14 rue des chevreuils
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Bartenheim
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    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que deux choses font que votre porte ne pourra pas être compatible avec notre serrure connectée :

    La première est la distance séparant le centre du pêne au bord extérieure de la porte ne peut pas excéder 5.5cm (même avec un cylindre long) hors dans votre cas, il dépasse les 6cm (voir photographie ci-dessous) :

    La seconde est le désalignement entre le cylindre et le pêne qui semble trop important, (voir photographie ci-dessous) :

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Avec un cylindre long l'épaisseur maximum tolérée est de 8 à 9.5cm en fonction de la configuration de la porte.
    Mais attendre la confirmation des Yellow's sur ce post.

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