Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Problème internet sur Tahoma ?

J'ai aussi un problème Internet sur ma Tahoma. Après une série de tests, j'en conclus qu'elle ne tient pas la connexion Internet (les 2 voyants restent verts quelques secondes après réinitialisation, puis l'un d'eux passe au rouge.
Donc a priori, l'accès Internet est grillé. Pouvons-nous ne remplacer que la carte concernée ou bien faut-il changer la Tahoma ?

Thierry B.

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    Gladys B.
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    Bonjour Thierry,

    Dans le cas où le problème est bien lié à la connexion internet côté TaHoma, il faudra changer la box complètement.
    Il peut être intéressant aussi de procéder ai retour SAV de votre TaHoma en passant par votre revendeur / installateur.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a aucune pièce détachée.
    Quelle est votre box FAI ?

    Thierry B.

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    C'est une box orange. Je suis certain que ce n'est pas elle ni mon routeur wifi, j'ai fait les tests nécessaires pour m'en assurer.
    Merci pour votre réponse.

    Robert P.

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    Tahoma ne se connecte pas en wifi...

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