Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Problème internet sur Tahoma ?

J'ai aussi un problème Internet sur ma Tahoma. Après une série de tests, j'en conclus qu'elle ne tient pas la connexion Internet (les 2 voyants restent verts quelques secondes après réinitialisation, puis l'un d'eux passe au rouge.
Donc a priori, l'accès Internet est grillé. Pouvons-nous ne remplacer que la carte concernée ou bien faut-il changer la Tahoma ?

Thierry B.
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Dans le cas où le problème est bien lié à la connexion internet côté TaHoma, il faudra changer la box complètement.
    Il peut être intéressant aussi de procéder ai retour SAV de votre TaHoma en passant par votre revendeur / installateur.

    Bonne journée.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a aucune pièce détachée.
    Quelle est votre box FAI ?

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    C'est une box orange. Je suis certain que ce n'est pas elle ni mon routeur wifi, j'ai fait les tests nécessaires pour m'en assurer.
    Merci pour votre réponse.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Tahoma ne se connecte pas en wifi...

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