Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Je n ai pas reçu de mail pour activer ma tahoma ?

Voici mon code pin
1203 9180 0429

Gianni B.
Gianni B.

Gianni B.

Niveau
0
2 / 100
points
Consultations
consultée 152 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gianni B.
Date
29 juin 2017
il y a presque 8 ans
question
q
  • Partager cette question
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gianni,

    Nous vous renvoyons à nouveau l'email afin de finaliser l'activation de votre TaHoma, vous aurez 24h pour valider le lien présent dans cet email.
    Vérifier que ce mail "Info Somfy" ne se soit pas ranger dans les Spam ou courrier indésirable.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (3)

    Oui (3)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    C'est APRES avoir créé votre compte que vous recevez un email.
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Corinne K.
    Corinne K.

    Corinne K.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Je suis dans le même cas pouvez vous me renvoyer un mail .
    Email : xxxx@xxx.fr
    Matériel : connexoon
    Pin : 0803-6409-2113
    Merci

    Nom de l'auteur
    Corinne K.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Votre box est active depuis le 10/07 mais il manquait le L dans hotmail.
    C'est modifié, vous pouvez désormais vous connecter à votre Connexoon.
    Enfin, afin de protéger vos données personnelles, j'ai supprimé votre email de la visu public.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Eddy C.

    Eddy C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    J'ai le même soucis on me dit qu'il n'y a pas de compte mon code 1204 6892 0218

    Nom de l'auteur
    Eddy C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eddy,

    Votre box est bien activé mais elle n'est pas connectée au réseau depuis le 27/11 à 21h28.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même souci avec mon compte hotmail. Pin 0809-1726-7645. xxxxxxx.xxxxx@hotmail.fr

    Nom de l'auteur
    Florian S.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,

    Vous avez activé votre box Connexoon via votre compte Gmail, je viens de vous renvoyer le mail d'activation sur ce compte là, merci de cliquer sur le lien qu'il contient pour activer votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Florian S.
    Florian S.

    Florian S.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour, j'ai bien active mon produit et mon email. Lors de ma tentative de connexion sur l'application il était marqué de demander à Somfy à nouveau un email pour confirmation. J'ai l'impression de tourner en rond sur ce sujet !
    J'ai de nouveau besoin d'aide .. avec mon adresse gmail. Vous remerciant,

    Nom de l'auteur
    Florian S.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que votre box Connexoon Window est bien activée et semble fonctionnel, quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte via l'application Connexoon Window ?

    Avez-vous essayé de regénérer un nouveau mot de passe ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page