Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

declenchement intempestif 5 mn apres mise sur off

bonjour,
a quelques reprises deja, apres avoir mis mon alarme somfy sur off a l aide de la telecommande ou du badge, j 'ai le son classique de desarmement et, qq minute plus tard, l alarme se met a hurler, avec intrusion detectee par deux detecteurs de mouvements. ceux devant lesquels nous passons en fait....
que faire?
merci a vous de vos reponses eclairees
cdlt

Laurent B.
Laurent B.

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    Bonsoir

    quel est le modèle de la centrale ?

    pouvez-vous faire des copies d'écran de ce qu'il y a dans le journal quand il y a déclenchement ?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    bonjour,
    c'est une protexiom. en fait je ne me suis absenté que 10mn, le temps de recuperer mon petit a l'ecole. activation et desactivation par telecommande dans mon cas. c est aussi arrivé auparavant, lors de mise sur off par badge ou clavier.j'ai malheureusement effacé le journal, puisque je me suis rendu sur mon interface. je vais attendre que cela se reproduise et reviendrais vers vous.
    merci a vous

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