Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

declenchement intempestif 5 mn apres mise sur off

bonjour,
a quelques reprises deja, apres avoir mis mon alarme somfy sur off a l aide de la telecommande ou du badge, j 'ai le son classique de desarmement et, qq minute plus tard, l alarme se met a hurler, avec intrusion detectee par deux detecteurs de mouvements. ceux devant lesquels nous passons en fait....
que faire?
merci a vous de vos reponses eclairees
cdlt

Laurent B.
Laurent B.

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    Bonsoir

    quel est le modèle de la centrale ?

    pouvez-vous faire des copies d'écran de ce qu'il y a dans le journal quand il y a déclenchement ?

    Laurent B.
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    bonjour,
    c'est une protexiom. en fait je ne me suis absenté que 10mn, le temps de recuperer mon petit a l'ecole. activation et desactivation par telecommande dans mon cas. c est aussi arrivé auparavant, lors de mise sur off par badge ou clavier.j'ai malheureusement effacé le journal, puisque je me suis rendu sur mon interface. je vais attendre que cela se reproduise et reviendrais vers vous.
    merci a vous

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