Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma / Situo 1 / Sunea io 50/12

Bonjour
Je viens d'installer la Box Tahoma, il n'y a encore aucun équipement d'ajouté dessus. Je souhaite dans un premier appairer mon store banne équipé d'une motorisation Sunea io 50/12 et d'une télécommande Situo 1. Je n'y arrive pas cette télécommande n'est pas présente dans celle de l'application et de plus lorsque je lance une recherche des équipements, la box ne vois rien. Je ne sais quoi faire pour que mon store puisse être pilotable depuis tahoma.
Merci

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    Réponses

    Rui F.
    Rui F.

    Rui F.

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    Si la recherche avec la tahoma ne détecte pas votre store Banne c'est que ce store a déjà une clé de cryptage associé à votre installation.. quand cela arrive ce que je fait c'est une remise à zéro du moteur et des dispositif associé et on recommence le tout.

    1 - Double deconnexion

    2 - Réglage moteur Sunea IO avec la situo 1 Io (pos. haut et bas )
    3 - Menu tahoma e lancer la recherche d'équipements.

    et ca dois fonctionner.

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