Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Protexiom 200 - Clavier lcd affiche "Transmetteur absent"

Bonjour,

Possédant un système Protexiom 200, j'ai souhaité le faire évoluer en y ajoutant un clavier lcd dans le but de permettre d'ajouter des badges pour mes enfants. Sur les conseils du vendeur d'un magasin de bricolage, j'ai donc fait l'acquisition hier de la référence SOMFY 2401013.

L'association du clavier sur la centrale (sans transmetteur GSM ou RTC) a fonctionné :

  • les badges permettent l'activation/désactivation de l'alarme sur les différentes zones indépendamment ou totale.

Je souhaite paramétrer le clavier et notamment modifier le code maître. Sur la documentation du clavier lcd en ligne je trouve le code maître 2222, sur la documentation du système Protexiom 200 je trouve 1234 (page 22 - https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_protexio...).

Il semblerait qu' 1234 soit le code maître qui fonctionne cependant lorsque je le saisis ilne permet pas d'accéder au menu et un message "Transmetteur absent" s'affiche sur le clavier lcd.

Je ne vous cache pas ma déception et mes questions sont les suivantes :

  • Vais-je pouvoir modifier le code maître (menu 20"OK" sur l'une des docs et 21"OK" sur l'autre) ?
  • Y-a-t-il un moyen de "désactiver" la partie transmetteur pour pour pouvoir accéder au menu de paramétrage du clavier ?
  • La version du clavier lcd est-elle trop récente par rapport au système plutôt ancien ? Une descente en version du firmware est-elle possible ?
  • Un échange pour un modèle plus ancien compatible est-il possible auprès de SOMFY ?

Merci par avance pour vous retours,

Cordialement,

Franck.

FRANCK R.
FRANCK R.

FRANCK R.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Je vous informe que le Clavier LCD à un fonctionnement spécifique avec le système d'alarme Protexiom 200, c'est pourquoi nous indiquons de base qu'il n'est pas compatible avec ce système d'alarme.

    En effet, vous pouvez soit utiliser les badges pour mettre en route ou stopper votre système d'alarme (Clavier en Mode 2 par défaut) ou soit utiliser les codes (Clavier en Mode 1), mais il ne sera pas possible d'utiliser les deux en même temps.

    Bonne journée,

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