Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème central volet

Bonjour j'ai changé les piles de ma central l'écran s'allume mais ne répond plus j'ai essayé de déprogrammer mais aucun signal à part l'heure et en appuyant sur prog j'ai prog 06 qui clignote
Pouvez vous m'aider la centralisation ne répond plus
Merci

Vaneyna V.
Vaneyna V.

Vaneyna V.

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    Robert P.

    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    De quel "centrale" s'agit-il ?
    Un nom commercial, une référence ou une photo ?

    Vaneyna V.
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    Il s'agit de la centrale rts somfy je n'ai pas d'autre référence malheureusement j'ai acheté avec cet équipement déjà installé
    Je vous envoie la photo

    Robert P.

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    Il faudrait démonter ce "Chronis" pour savoir de quelle version il s'agit.

    Vaneyna V.
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    Voici le chronis easy rst

    Bonjour Vaneyna,

    Il s'agit peut-être d'un défaut de saturation mémoire, il serait donc intéressant d'effectuer la remise à zéro complète et la reprogrammation d'un volet roulant avec sa télécommande individuelle en suivant la procédure au lien ci-dessous pour ensuite essayer de reprogrammer cette Chronis Easy RTS avec ce moteur, est-ce que ça fonctionne ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Vaneyna V.
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    Merci je vais essayer

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