Problème reconnaissance des badges sur lecteur

Bonjour Marc,

Êtes-vous sûre que ces badges soient neufs ? Car si un badge a déjà été enregistré, il ne pourra plus être mémoriser sur un autre compte, bien qu'il ait été supprimé au préalable.

De la même manière, pouvez-vous essayer la mémorisation des différents badges en les positionnant différemment jusque soit au départ du moteur ou jusqu'au clignotement rouge le cas échéant ?

Bonne journée,

Bonjour Claude,

D'après ce que vous me dites, un resynchronisation de votre serrure semble nécessaire. Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur « Réinitialiser la Serrure Connectée ». Déconnectez-vous de l’application Somfy Keys par un clic sur le bouton «DECONNEXION » présent dans le menu. Verrouillez la serrure manuellement puis effectuez un appui maintenu sur le bouton C (situé entre les piles) jusqu’à ce que la serrure parte d’elle-même en mouvement (environ 10s). Une fois l’apprentissage terminé, reconnectez-vous à l’application Somfy Keys en restant bien à proximité de la serrure. Une fois reconnecté à l’application, une synchronisation de la serrure doit se lancer automatiquement et la serrure doit émettre 3 bips en clignotant vert. Tester le fonctionnement de la serrure via l’application. Si le problème persiste, reprenez la procédure mais, avant de vous reconnecter à la serrure, désinstallez puis réinstallez l’application si vous disposez d’un iPhone, Effacez le stockage et videz le cache si vous disposez d’un Android.

Ensuite, est-ce que le lecteur de badge fonctionne ?

Bonne journée,