Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Capteur solaire wire free rts ne déclenche pas la descente des volets?

J'ai des volets roulants qui fonctionnent avec un micro module 2401162 et une télécommande soliris pure rts 1. J'ai voulu rajouter un capteur solaire sunis rts wire free. Quand je l'associe à la télécommande comme indiqué dans la notice il y a bien un bref aller retour du volet. Je passe le capteur en mode demo le volet fait un bref aller retour et la diode clignote vert. Mais quand le soleil tape sur la cellule du capteur le volet ne réagit pas ? Je n'arrive pas à comprendre d'où vient le problème sachant que la fonction soleil est bien activée sur la télécommande et que le micro récepteur du volet est bien compatible avec le capteur d'après la notice de somfy. Merci d'avance de votre retour.

Christophe P.
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    Bonjour,
    Le capteur solaire s'associe à un moteur RTS et la commande Soliris active/désactive le capteur.

    Christophe P.
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    Bonjour Robert,
    Merci pour votre réponse. Mais d'après la notice du capteur l.association au moteur se fait par le biais de la télécommande puisqu'au départ c'est un moteur filaire transformé en rts par le biais d'un micro récepteur somfy pour volet roulant qui est compatible avec le capteur solaire.
    Je ne vois pas comment faire autrement ?

    Robert P.
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    Je ne crois pas que cette configuration fonctionne.

    Olivier M.
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    Cette combinaison doit fonctionner puisque qu'il est possible d'enregistrer jusqu'à 3 capteurs dans ce micro-module. Reprenez la programmation à zéro. Èvidemment, ne laissez pas le capteur en mode démo.

    Robert P.
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    Où avez-vous vu que les capteurs sont compatibles et s'associent au micro-récepteur ?

    Olivier M.
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    pas lu mais essayé, ca fonctionne très bien

    Christophe P.
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    Bonsoir Olivier,
    Merci pour votre réponse. J'ai tenté de tout reprogrammé mais ça ne fonctionne toujours pas. Lors de votre essai, vous avez associé le capteur par le biais de la télécommande telis soliris Comme il est précisé dans la notice. Car j'ai essayé également de l'associer directement par le biais du micro module du volet mais c'est impossible. Je n'arrive pas à saisir pourquoi je ne parviens toujours pas à faire fonctionner mon capteur ?...

    Ma maison S.
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    Pensez vous qu'il s'agit d'un problème d'association ou de déclenchement?

    Quelle est la couleur du voyant lorsque le soleil est présent ?
    Cela n'est pas immédiat, il y a un certains temps avant déclenchement (5 min)
    j'ai réussi de mon coté à associer un capteur solaire wire free rts avec plusieurs interrupteurs radio rts SOMFY (Centralis Uno RTS) sans problème.

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