Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Batterie serenity HS - Problàme fonctionnement
Ma box Tahoma clignotée rouge depuis hier, aprés avoir regardé de plus prêt, je me suis aperçu que la batterie du socle Serenity est HS... (légérement gonflée, peut être l'orage)
Pouvez vous me confirmer que le socle doit pouvoir fonctionner sans la batterie ?
Car la box sans le socle fonctionne très bien mais elle se met en défaut dès que je fixe le socle dessus....
S'avez vous ou je peut trouver une batterie neuve ?
Cordialement
- Eric B.
Eric B.
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Bonsoir
Votre box doit toujours être sous garantie.
Attendez la réponse d un Yellow !
- Gladys B.
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Bonjour Eric,
Il va falloir procéder au retour SAV de la base sirène, pour cela, je vous contacte en privé.
Bonne journée.
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batterie défectueuse sur moteur Axovia portail ?
Bonjour une batterie intégrée dans le boitier permet théoriquement l'ouverture du portail en cas de coupure de courant. Cela a fonctionné lors de l'installation et lors d'un...- DANIEL G.
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Bonjour, Il faudra faire recenir votre installateur pour identifier le pb... -
Batterie moteur solaire neuf hs
Bonjour, La batterie de mon moteur solaire neuf juin 2021 ne fonctionne que pour une seule ouverture même quand la laisse se recharger plusieurs jours en débraillant le...- Emilie B.
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Défaut batterie GSM avec batterie installée il y a un mois ?
Bonjour, J'ai acheté en mai 2018 une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM qui jusque il y a peu me donnait entière satisfaction. En effet son fonctionnement était nominal jusqu'au 25...- Alain
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Bonjour Alain Il faudra modifier le nom du 1er élément s'il s'appelle "GSM". Le module GSM en lui même n'apparait pas dans la liste des éléments. Bonne journée ! -
Niveau faible batterie base serenity
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Benjamin M.
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Toujours aucune nouvelle, je vous ai envoyé l’ensemble des informations demandées le 30/03/2022. Aucune nouvelle depuis. Jean-Marc
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- Gladys B.
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