Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclenchement intempestif élément arraché

Bonjour
Notre alarme s'est déclenché alors que nous étions à la maison, apres consultation du journal : élément arraché sur le détecteur d'image. Je l'ai démonté rien d'anormal, la languette semble conforme. Piles récentes. Détecteur sous garantie. Comment organiser un sav ? Merci

vincent B.
vincent B.

vincent B.

Niveau
0
60 / 100
points
Consultations
consultée 434 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
vincent B.
Date
21 juillet 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse d'un yellow's,

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Un déclenchement intempestif pour arrachement ne veut pas forcement dire que le détecteur est défectueux. Nous vous conseillons de bien refixer ce détecteur de mouvement image, car du jeu peut apparaître avec le temps au niveau de sa languette d'auto-protection. Toutefois, si le problème apparaît de nouveau nous envisagerons un retour de ce dernier.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page