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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement intempestif élément arraché

    Bonjour
    Notre alarme s'est déclenché alors que nous étions à la maison, apres consultation du journal : élément arraché sur le détecteur d'image. Je l'ai démonté rien d'anormal, la languette semble conforme. Piles récentes. Détecteur sous garantie. Comment organiser un sav ? Merci

    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    vincent B.
    Date
    21 juillet 2017
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse d'un yellow's,

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    Anonyme
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    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Un déclenchement intempestif pour arrachement ne veut pas forcement dire que le détecteur est défectueux. Nous vous conseillons de bien refixer ce détecteur de mouvement image, car du jeu peut apparaître avec le temps au niveau de sa languette d'auto-protection. Toutefois, si le problème apparaît de nouveau nous envisagerons un retour de ce dernier.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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