Suppression Equipement Eclairage RTS impossible de la TAHOMA

Bonjour,
Un Yellow va vous nettoyer cet icône fantôme semaine prochaine.
Indiquez le code pin de votre box, maintenez votre box connectée.

Tout d'abord merci pour vos réponses.
Robert, comment procéder pour le faire seul ?

BOX 1201-8621-3089
Équipement nommé "A SUPPRIMER" à supprimer !

Merci

Pas de nouvelles d'un yellow....

Merci gladys
Comment est il possible d'être autonome sur ce genre d'erreur ?
J'aimerai maîtriser la Tahoma (qui est ma proriete) et pas avoir à faire appel au support

Bonjour,

Je me permet de me greffer sur ce topic car j'ai exactement le même problème : ma TaHoma a détecté et installé un équipement RTS inconnu (16717591) et je ne peux le supprimer car il semble qu'elle ne le voit plus maintenant. Je n'ai également que le bouton vert "tester" et pas d'accès au bouton supprimer puisque le test tourne indéfiniment :(

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose SVP ?
Box 1203-9890-5347
Élément à supprimer = « RTS (16717591) ».

Merci par avance.

Bonjour Gladys,

Merci à vous.
C'est probablement une télécommande ou un équipement d'un voisin (portail électrique par exemple) que la box à détecté pile au mauvais moment alors.

Nous n'avons aucun moyen d'être autonome sur ce genre de blocage ?

Bonjour à vous,
Nouveau sur ce forum je suis heureux de me joindre à votre communauté.

Gladys,
J'ai le même problème que Sébastien Z. suite aux mêmes manipulations .

Pouvez-vous supprimer l'équipement générique "Rts" désormais fantôme et que je ne peux pas enlever ?
Mon code pin :1204 0992 8219.

Je vous remercie par avance pour votre action et vous souhaite une bonne journée.
JM

Merci Gladys!

Bonjour,

Même problème, impossible de supprimer un équipement. J'ai eu une coupure de ma box internet pendant l'appairage, la configuration n'a pas été terminée. L'équipement "RTS (16760642)" n'active donc rien et impossible de le virer. Pouvez-vous le supprimer.

BOX: 1203-3156-2320

Merci!

Bonjour,
J'ai le même problème, impossible de supprimer un équipement RTS.
Code pin :1203-8844-6343
Équipement : A supprimer

Pouvez-vous le supprimer.

Merci beaucoup

Mais j'habite Toulouse??
Comment les contacter?

D'avance merci.

Bonjour Gladys,

Oui faisons comme cela. On supprime tout, je bascule sur le service français et je ferai de nouveau tous les rajouts.

D'avance merci!

Bonjour Gladys,

Impossible de me connecter désormais.

Quand je cherche à récupérer le mot de passe on me dit que l'adresse mail n'existe pas mais quand je cherche à recréer un compte on me dit que l'adresse mail est déjà utilisée. Pouvez-vous réactiver mon adresse mail ou la faire supprimer complètement de votre base de données.

D'avance merci.

Bonjour,

j'ai le meme probleme

PIN 1204-1780-6204

merci de me supprimer les 2 équipement RTS : A supprimer et A supprimer 2

D'avance merci

Bonjour Antony,
Il faudra patienter vous aurez une réponse semaine prochaine.