Cette question a été résolue
Pièces manquantes dans Kit Protexiom GSM
Bonjour,
J'ai acheté un kit Protexiom GSM ultimate en grande surface de Bricolage.
Lors de l'installation, j'ai constaté qu'il manquait un sachet comportant l'aimant, les cales de réglage et la pile d'un des deux détecteurs (kit livré avec 2 détecteurs d'ouverture, mais un seul sachet).
Sachant que le kit est livré scellé, comment puis-je contacter le SAV pour me faire expédier ces éléments manquants ?
Bonjour François,
Comme l'a dit Jean-Luc, c'est à votre magasin d'achat de vous fournir ces pièces et non au Fabriquant. Quoiqu'il en soit nous allons tout de même traiter votre demande et pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Vous auriez dû aller voir votre vendeur et lui expliquer.
Attendez la réponse d'un Yelow ...
Merci Thomas et Jean-Luc pour vos réponses,
Le pb a été effectivement résolu entre-temps avec le vendeur.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Supprimer protexiom GSM pour gestion par la Tahoma V2 ?
Bonjour, J'ai eu beau chercher dans le forum mais je n'ai pas trouvé la réponse ou alors pas complètement. Compte tenu des évolutions et mise a jour des systèmes je préfère...OK merci , elles sont commandées. Bonne soirée -
Batterie GSM alarme protexiom introuvable !
Bonjour, La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans... -
module IP Pack alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, Pack alarme Protexiom Ultimate GSM acheté le 5 juin 2017 chez Somfy ,N° de facture : 700051120, pour un montant total TTC 959,00 €. A ce jour le module IP est HS et...Bonjour Patrick Ce que vous exposez n'a aucun rapport avec le post d'origine qui parle d'une alarme Protexiom ! -
Connexion GSM ?
Bonjour, Je dispose d'une Protexiom 5000.Depuis mon installation en fibre optique ,j ai un message d'erreur du module GSM non connecté au réseau.je nne dispose plus de prise... -
Protexiom GSM pas de connexion depuis exterieur
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion à distance avec ma centrale d'alarme depuis l'extérieur. Voici un résumé de la situation : En décembre 2023, ma centrale...Merci beaucoup Jean Luc, je n'y manquerai pas ☺️ Très bonne journée à vous aussi.
-
-
-
