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La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

problème ip ?

bonjour, je viens de passer d'une livebox 2 à la livebox play. je n'arrive pas à voir mon alarme avec l'adresse Ip. j'ai fait un reset de l'alarme et plusieurs fois de la livebox. mon alarme est une protexial et elle à 5 ans. j'arrive à la commander par téléphone mais j'ai un doute sur le branchement. mon installation est en prise RJ 45 pas de prise téléphone. ci-joint les configurations de la livebox. module IP hs ? branchement ? réglage livebox ? merci de votre aide

stephane D.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Merci de réaliser la procédure indiquer au lien ci-dessous en suivant scrupuleusement chacune des étapes, notamment supprimer préalablement les BAUX DHCP Statiques et les ouvertures de ports que vous avez créé pour le système d'alarme :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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