evolia 400 reste ouvert ?

bonjour,
mon portail reste ouvert aléatoirement 1 fois par semaine ou 1 fois par mois,voir 1 fois par jour
parfois avec l'ouverture digicode, porfois avec la télécomande.
ce n'est pas lier a la chaleur, été comme hivert
date d'achat 09/2013
pourriez-vous me donner des consignes
merci