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Les sujets Volet

Problème connexion interface tahoma?

Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'interface tahoma directement soit avec appli sur i-phone ou par internet.
Pourtant si je passe par somfy je peux me connecter à ma box.
Le message d'erreur et "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".

mikael J.
mikael J.

mikael J.

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Thème
Volet
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mikael J.
Date
5 août 2017
il y a plus de 8 ans
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    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème, Tahoma installée hier par le pro. Impossible de se connecté avec mes identifiants "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" pourtant sur l'interface du pro, tout est connecté et actif.

    Nom de l'auteur
    Denis B.
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    mikael J.
    mikael J.

    mikael J.

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    J'ai changé plusieurs fois de mot de passe mais rien n'y fait.

    Nom de l'auteur
    mikael J.
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour,

    @ Mikael, il y a une majuscule sur la première lettre de votre email (M), il faudra donc bien mettre cette majuscule pour réussir à vous connecter.

    @ Denis, de votre côté faites attention à l'inverse qu'une majuscule ou un espace, surtout avec une connexion via smartphone, ne s'ajoute pas lorsque vous notez votre email.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    mikael J.
    mikael J.

    mikael J.

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    L'erreur venez de là. Je vous remercie vivement.

    Nom de l'auteur
    mikael J.
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