plus de liaison entre centrale alarme et PC

Depuis une semaine je ne peux plus me connecter à ma centrale d'alarme protexiom par mon PC.
Je n'ai fait aucun changement materiel.
J'ai fais une remise en config usine de la carte interface ordinateur en suivant les indication du manuel.. sans succès.
Les ports 443 et 80 sont correctement configurés dans ma livebox play.
Que faire? Merci pour votre aide