Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impresario Chronos Io

Bonjour
J'ai une Commande Impresario Chronis Io.
Je viens d'en changer les piles et à peine 2 jours plus tard celles-ci sont déjà HS.
Je les ai donc rechangé une 2e fois puis une 3e fois (cette dernière fois, je les ai changées et j'ai réinitialisé tous les volets et remis à zéro la télécommande pour le même résultat).
J'ai juste remarqué que l'affichage "faiblit" légèrement toutes les secondes
Qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance pour vos réponses

Gilbert
Gilbert

Gilbert

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Thème
Domotique
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Gilbert
Date
8 août 2017
il y a plus de 7 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    d'après ce que vous décrivez, il semble que votre Chronis soit HS. Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne fin de journée !

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    Anonyme
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    Gilbert
    Gilbert

    Gilbert

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    Merci Jean-Luc pour votre réponse super rapide.
    Je vais donc attendre l'avis d'un Yellow...

    Nom de l'auteur
    Gilbert
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilbert,

    Je vous confirme que votre télécommande semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Gilbert
    Gilbert

    Gilbert

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    Bonjour Thomas,
    Je viens seulement de lire votre réponse. Je vous en remercie. Malheureusement, je n'ai pas reçu votre mail ou je l'ai malencontreusement effacé ? Vous est-il possible de me le renvoyer ?
    Merci d'avance
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Gilbert
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Gilbert,

    Je viens de vous le renvoyer, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi, merci de vérifier dans les spams s'il ne s'y trouve et de me l'indiquer ici le cas échéant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    toumtoumgo
    toumtoumgo

    toumtoumgo

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    Bonjour, je possède une télécommande Impresario Chronis Io depuis 2016. Je viens de changer les piles pour la 1ère fois. Cependant, après avoir ré-introduis la date et l'heure actuelle, lorsque je raccroche ma télécommande à son support mural, le mode automatique/scenarios ne fonctionnent plus. Les scénarios fonctionnent uniquement en mode manuel. La date et l'heure sont pourtant correctes. Que dois-je faire?
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    toumtoumgo
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Toumtoumgo,

    Donc si vous la raccrochez pas à son support murale celle ci fonctionnelle-t-elle?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    toumtoumgo
    toumtoumgo

    toumtoumgo

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    Oui c’est exact. Fonctionnement normal en mode manuel (sans être accrochée sur son support).

    Nom de l'auteur
    toumtoumgo
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Toumtoumgo,

    Merci pour ces précisions. D'après ce que vous me décrivez il semblerait que la télécommande sot défectueuse.
    Il serait intéressant de vous rapprocher de votre professionnel afin de voir la possibilité de faire une retour sous garantie du produit.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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