Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 26 septembre 2023.

Pendant la mise à jour du serveur, il ne sera pas possible d'activer et de contrôler vos produits via nos systèmes. Seules les actions planifiées dans le calendrier, les actions intelligentes et les actions envoyées via le "lanceur de scénario" seront possibles.

Après la mise à jour du serveur, l'activation, le contrôle et le paramétrage seront disponibles, même si votre box n'est pas encore mise à jour.

L’équipe des Yellows,  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Impossible de faire un raz du moteur

Bonjour,

J'ai réalisé une double coupure sur 2 moteurs qui fonctionnait correctement.
La double coupure à bien fonctionné, les moteurs sont descendus comme prévu pendant 5 secondes. Dérangé par un coup de fil, je n'ai pas poursuivi la manipulation et les deux volets sont revenus à leur position d'origine (position haute).
Quand j'ai voulu refaire une double coupure, plus rien ne fonctionnait (plus de va-et-vient.

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Hervé P.
Date
8 août 2017
il y a environ 6 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    la mémoire doit être ouverte, il faut poursuivre la procédure.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

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    Merci pour votre réactivité.
    J'ai essayé, mais quand j'appuie sur le prog d'une télécommande, rien ne se passe.

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
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    JC G.

    JC G.

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    Bonjour
    J'ai le même problème.
    le moteur ne réagi pas à la procédure de remise à zéro du moteur.
    Aucune réaction non plus quand j’appuie sur le bouton de programmation de la télécomande.
    Merci pour votre aide.
    JC

    Nom de l'auteur
    JC G.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Hervé et JC,


    PREMIÈREMENT : IL NE FAUT SURTOUT PAS EFFECTUER UNE DOUBLE COUPURE D'ALIMENTATION SUR PLUSIEURS MOTEURS A LA FOIS.

    Ensuite, pouvez-vous essayer de suivre la procédure ci-dessous en commençant à partir d'1min15 :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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