Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

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Question en attente de réponse

Acces systeme alarme à distance ?

J'utilise Protexiom Ultimate GSM animaux et je n'arrive pas bien à paramétrer et finaliser mon accés à distance...J'ai crée le compte mais ça bloque pour le paramétrage de la box orange Livebox Play.
Merci de votre aide.

Jean-Claude B.
Jean-Claude B.

Jean-Claude B.

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    Bonsoir

    quand vous dîtes "ça bloque", qu'est-ce qui bloque ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Claude,

    Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ?

    Pour rappel, le nom de sous-domaine (de la forme https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu) sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme (de la forme 192.168.X.XXX).

    Bonne journée,

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