Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION. PIN - 1206-1154-9747 Merci ?

Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.
PIN - 1206-1154-9747
Merci

jose D.
jose D.

jose D.

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consultée 2113 fois
Nombre de réponses
34 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jose D.
Date
22 août 2017
il y a plus de 8 ans
question
q
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    Réponses

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,
    Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.
    Pouvez-vous m’aider svp?
    Code pin:0220-0324-0798
    Merci

    Nom de l'auteur
    Nicolas C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    La box ne communique pas avec nos serveurs.
    Il est nécessaire de faire un reset et un changement de câble Ethernet afin de voir si celle-ci se reconnecte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai activé ma Tahoma hier, mais je n'arrive pas aller sur l'interface. A priori j'ai une mise à jour à faire mais un message me disant "perte de connexion" s'affiche dès que je veux la faire...
    Merci de m'aider
    Quentin

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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