Cette question a été résolue
Bonjour,
Je rencontre deux pbs avec la camera, pouvez-vous svp, m'aider à ces sujets ?
1. Le voyant "link" de ma caméra clignote et ce, même si la procédure wifi a été suivie à la lettre et que tout à l'air de fonctionner...
2. En essayant de mettre la caméra sur l'interface.... tout fonctionne, je valide après avoir renseigné les champs et il est indiqué "erreur inconnue".
Merci d'avance pour vos retours et excellente fin de journée
Bonjour,
Faire une RAZ de la caméra puis reprendre l'installation du début.
Le problème persiste t-il ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonjour Sylvain, merci pour votre retour. Non, malheureusement j'ai essayé plusieurs fois de faire un reset mais sans succès.. :s
Bonjour,
Votre question pose problème et je ne vois pas comment Sylvain peut y répondre...
Il est impossible d'identifier les produits dont vous parlez, donnez leur vrai nom commercial ou les références.
Bonjour Robert,
La camera est la Visidom IC100 :-)
Oui et vous voulez l'associer à Quoi ? un link Myfox ou Tahoma ?
J'aimerais l'associer à Tahoma
Donc ça n'a rien à voir avec "Serenity" et "Link"...
C'est plus clair.
Attendez la réponse de Sylvain C. qui a maintenant tous les éléments et peut coller un lien vers la réponse au même problème, vous proposer des manips, à tout hasard ou on ne sait jamais et même coller des liens pour vous "inspirer"...
Pour être exacte le pack acheté s'appelle le "Tahoma serenity Essential video" Référence 2401444
Abavala ! Fallait le dire tout de suite.
oups. Désolée :s
Bonjour Paula,
Votre caméra fonctionne t-elle via l'application Visidom et lorsque vous êtes en dehors de chez vous?
Enfin, pourriez-vous nous communiquer le PIN de votre TaHoma.
Bonne journée.
Bonjour Gladys,
Je vous confirme que la caméra fonctionne bel et bien avec l'appli Visidom.
J'ai réessayé sur l'interface Tahoma et cela me met "erreur votre caméra est hors ligne" (cf PJ)
Autre indice : sur la caméra le voyant link émet un seul voyant long suivi de 2 courts
Bien à vous
capture d'écran
Bonjour Paula,
Suite à votre appel auprès de notre service téléphonique, le problème qui était lié à la clé de sécurité de la caméra a été résolu.
Je clos donc ce post.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Gladys a répondu
Paula a répondu
Paula a répondu
Paula a répondu
Gladys a répondu
Paula a répondu
Robert a répondu
Paula a répondu
Robert a répondu
Paula a répondu
Robert a répondu
Paula a répondu
Robert a répondu
Paula a répondu
Sylvain a été sélectionné comme meilleur répondant
Sylvain a répondu
Paula a posé une nouvelle question