Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy Box deconnecté du reseau

Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095.
Apres beaucoup de recherche, et de manips, je crois comprendre qu'elle est HS.
Que faire ?
Merci d'avance.

Nicolas K.
Nicolas K.

Nicolas K.

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    Réponses

    Nicolas K.
    Nicolas K.

    Nicolas K.

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    Merci pour votre réponse. Malheureusement, je pense qu'elle n'est las garanti. Elle est de 2013. Existe il des réparateurs agréés ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe qu'il n'existe pas de réparateur de box domotique agréé Somfy. La seule solution possible sera le rachat d'une box TaHoma pour laquelle nous pourrons transférer votre compte pour que vous n'ayez pas à remémoriser tous vos produits.

    Cependant, le voyant @ orange de la box n'indique pas forcément un problème sur votre box, pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    Nicolas K.
    Nicolas K.

    Nicolas K.

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    Bonjour
    Notre fournisseur est SFR. La Box 4K Power.

    Je serait dessus de devoir racheté une box. Elle n'aurait que 2 ans de durée de vie ...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je vous conseille de vérifier que votre connexion respecte tous les prérequis réseau (voir ci-dessous) pour la connexion de la box domotique TaHoma :

    Prérequis réseau TaHoma / Connexoon

    Bonne journée,

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