Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Garage

Temporisation d'éclairage du Dexxo compact RTS

La lumière de la motorisation du dexxo compact RTS reste en permanence allumée

Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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consultée 177 fois
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5 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Hervé P.
Date
6 septembre 2017
il y a presque 8 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur un composant de la carte électronique de votre motorisation. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour

    nous avons déjà eu ça ! Ca s'est terminé en SAV !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

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    Même problème sur une porte montée aujourd'hui. Comment a évolué votre problème ? Le SAV a t'il été réactif ?

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
    Date
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    r
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    Anonyme

    Anonyme

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    5000 / 5000
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    Bonsoir Fabien
    Je ne sais pas si Hervé vous répondra, mais il n'y a pas de raison pour que ça se passe mal avec le sav de votre motorisation.
    Ou l'avez-vous achetée ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Fabien P.
    Fabien P.

    Fabien P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Leroy Merlin. J’appellerai dès demain pour en savoir plus.

    Nom de l'auteur
    Fabien P.
    Date
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    r

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