Question en attente de réponse
Notification sonore sirène déclenchée par le bruit ?
Bonjour,
J'ai remarqué un comportement étrange sur mon installation SOMFY Protect Home Alarm : lors d'un bruit assez fort dans la maison (par exemple mon bébé qui hurle :-) ), la sirène intérieure émet une notification sonore. La première fois, j'ai cru au hasard, mais cela s'est reproduit plusieurs fois.
A quoi est-ce du ?
Merci !
Réponses
Bonjour,
Avez-vous consulté l'historique de votre système d'alarme afin d'identifier la source de cette notification sonore ?
Ça a été mon premier réflexe, et il n'y a aucune entrée relative à cela dans le journal d'activité...
Dans ce cas, il faudra la réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Vous aurez une réponse sur ce post.
Bonne journée.
Bonjour Da,
Êtes-vous sûr que votre sirène émet une notification sonore suite à un bruit fort et que ce n'est pas à cause d'un déplacement de la sirène ?
Pourriez-vous m'indiquer l'heure et jour précis d'un de ces déclenchements pour que nos équipes puissent analyser les logs ?
Bonne journée !
Bonjour Jorge,
Ca ressemblerait en effet au son qui se produit lorsque l'on bouge la sirène, mais dans le cas présent cela n'est pas le cas car celle-ci est fixée au mur en hauteur.
Je n'ai pas en tête les dates / heures précises, mais la prochaine fois j'en prendrai note pour vous transmettre l'info.
Merci !
Bonjour,
Cela vient de se produire aujourd’hui Lundi 2 Octobre 2017 autour de 20h03.
Merci de votre aide.
Cordialement.
Bonjour Da,
J'ai créé un ticket auprès de notre Support Technique. Nous allons revenir vers vous par e-mail dans les meilleurs délais pour essayer d'avoir une réponse à ces notifications.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème sonore lorsque ma fille pleure fort
Bonjour, ayant une alarme depuis 3 ans, je rencontre le même problème que Da C. « Bonjour, J'ai remarqué un comportement étrange sur mon installation SOMFY Protect Home...Monsieur, Je ne remets pas en doute vos connaissance ni la manière de procéder des voleurs, policiers, voisins… Encore une fois, nous n’avons pas les mêmes besoins en... -
Suppression des notifications sirène ?
Bonjour, J''ai un intellitag qui déclenche la sirène intempestivement message"ouverture détectée " et ce malgré un requalibrage. Ceci est dérangeant pour mes voisins. Si je n'... -
Délai déclenchement sirène non respecté
Bonjour, Lorsqu’un invité ouvre la porte d’entrée équipée d’un intellitag, celui-ci n’a pas le temps de taper le code sur le clavier que les sirènes intérieure et extérieure...Bonjour, pour ma part le problème ne s'est plus manifesté mais c'est encore tôt pour tirer des conclusions. J'écris surtout pour signaler que l'autoprotection est disponible sur... -
Aucune notification sonore lors de l'activation de l'alarme extérieure
Bonjour, lors de l'activation de mon alarme, je n'ai plus les notifications sonores sur l'alarme extérieure (la petite mélodie d'activation/désactivation).Le paramètre des...Bonjour Bernadette, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Sirène intérieure : Dissocier les notifications ou niveaux sonores différents ?
Bonjour, Est-il (ou sera-t'il, il me semble intéressant d'en suggérer l'implémentation) SVP possible de distinguer deux types de notifications sur la sirène intérieure : -...Bonjour Denis, Il existe un moyen de dissocier uniquement les sonneries uniquement, avez vous essayé de paramétrer le déclenchement de la sirène sur chaque détecteur, en...
-
-
-
