Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'installer ma box Tahoma neuve (branchée secteur + ethernet), mais lorsque je veux l'intégrer à mon compte somfy-connect, un message d'erreur me disant que le code PIN est correct mais déjà activé m'empêche d'utiliser mon produit. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Le code PIN est 1205-5002-8905.
Cordialement,
Anthony
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
patientez jusqu’à la semaine prochaine, pour qu'un Yellow puisse la réinitialiser.
Bonjour Anthony,
Votre constructeur vous a activé et programmé le TaHoma, il vous a normalement laissé une pochette avec vos identifiants temporaires.
Si ce n'est pas le cas, il va falloir le contacter pour qu'il vous donne l'identifiant et mot de passe pour y accéder.
Bonne journée.
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