Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio

Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai donc tenté de réinitialiser le récépteur et le thermostat comme décrit dans ce même forum sans succès. J'ai a chaque fois la led rouge qui donne 3 éclats rouge.Je présise également que le thermostat touche le récepteur lors de l'apparairage Pour info le pilotage entre le smartphone et le thermostat fonctionne.Merci d'avance.
pin du thermostat 1724 0295 2243
Christophe

christophe
christophe

christophe

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 4958 fois
Nombre de réponses
45 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
christophe
Date
8 octobre 2017
il y a plus de 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien Berrier,

    Afin d'associer le récepteur au thermostat, pouvez vous faire la manipulation suivante:

    Faire un appui de 10s sur la touche prog du récepteur le voyant rouge/vert va clignoter.
    A l’issue faire un appui de 10s sur la touche prog du thermostat les voyants bleu et rouge clignotent.

    Par la suite faire un appuie 3s sur la touche prog du récepteur la led va clignoter vert
    Puis faire une impulsion sur la touche prog du thermostat. Une fois effectué la led du récepteur sera vert fixe et le voyant du thermostat sera bleu.
    Appairage OK

    Ensuite vous pourrez associer à nouveau votre thermostat à votre gateway car il n'est plus connecté.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    63800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue des sources
    Ville:
    Saint Georges sur Allier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse, mais j’ai depuis ramené ce thermostat car la puissance de mon plancher chauffant pour le thermostat Somfy est trop importante(4400w).
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien Berrier,

    Très bien, merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    45210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 les couturiers
    Ville:
    La selle sur le bied
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,
    J'ai aussi acheté un thermostat connecté Somfy pour mon poêle à granulés Godin
    pin : 2052-0373-7664
    J'ai bien réussi à appairer le thermostat à l'application mais dans mon cas c'est la liaison entre le thermostat et le poêle qui ne se fait pas
    Je n'arrive pas à comprendre d'où cela peu provenir
    Pourtant l'appairage se fait bien avec les led lors de lappairage entre le boîtier du poêle et le boitier du thermostat
    Et je ne sais pas si la led verte doit être allumée sur le boîtier de la passerelle car elle ne reste pas allumée
    Merci à ceux qui pourront m'éclairer

    Nom de l'auteur
    Emilie L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emilie,
    Non les led sur le récepteur s'allume 10 sec env. après appuie sur le bouton prog de celui-ci.
    Si la led avec la flamme reste allumer pendant ces 10sec c'est que le récepteur est "fermer" et donc il doit faire chauffé votre chaudière.
    si sa n'est pas le cas il faudra verifier le cablage ( si vous mettez les deux cable NO et COM et ce que votre chaudiere ce déclenche?)
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Messieurs,

    Je suis dans le même cas que tout le monde. J’ai débranché mon thermostat marque d’un confrère pour centraliser avec le votre Somfy.

    Cependant lorsque je tente l’appairage entre le thermostat et le récepteur rien n’y fait. La led rouge du thermostat clignote 3 fois et plus rien.

    J’ai biens réinitialisé le thermostat sur le bouton prog pendant 10 secondes ainsi que le récepteur sur le bouton prog pendant 10 secondes également.

    Ensuite j’appuie sur le bouton prog 3 secondes de mon récepteur et un appuis cours sur le bouton prog du thermostat…… Ça clignote 3 fois bleu/rouge en simultané pour finir par 3 fois rouge et plus rien.

    Est ce que cela peux venir du branchement ou autre?
    Je ne sais plus quoi faire et je n’es plus l’ancien thermostat …… il commence vraiment a cailler et j’ai un enfant de deux ans à la maison, ma femme commencer aussi à râler…. Que faire est ce que quelqu’un peut m’appeler ? Help help help me pleaseeeeeeee

    Merci par avance pour votre retour car la il fait vraiment froids

    Nom de l'auteur
    Benjamin L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,
    Je vous invite a faire le reset du thermostat et du recepteur:
    sur le recepteur prog 10 sec et sur le thermostat aussi.
    puis a relancer l'appairage :
    Prog 3sec sur le recepteur et 1 impulstion sur prog du thermostat.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci mais je les fait a multiples reprises…

    Nom de l'auteur
    Benjamin L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin L.

    Benjamin L.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour j’ai toujours pas reçu de e-mail, il fait assez froid est ce que vous pouvez me contacter svp.

    Nom de l'auteur
    Benjamin L.
    Date
    réponse
    r
    Tanguy D.
    Tanguy D.

    Tanguy D.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    62130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 IMPASSE DU NOUVEAU CHEMIN
    Ville:
    WAVRANS SUR TERNOISE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    electricien

    bonjour il y a t'il une distance minimale a respecter pour un appairage optimale entre le thermostat et le recepteur car soucis merci

    Nom de l'auteur
    Tanguy D.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Tanguy,

    Je n'ai pas connaissance d'une distance minimale, nous partons du principe que plus c'est proche, meilleure sera la connexion entre les deux éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Gautier C.
    Gautier C.

    Gautier C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J'ai le même problème que les personnes précédentes, les leds clignotent rouge à chaque fois que j'appuie 10 secondes sur les différents éléments ou pas.
    Le pin est le: 2033-1620-8139
    Merci de votre retour.

    Nom de l'auteur
    Gautier C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gautier,
    Pouvez vous verifier le code pin de votre Tahoma car celui ci ne correspond pas.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Gautier C.
    Gautier C.

    Gautier C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Ci-joint le code pin
    Cdt

    IMG_20221103_151212.jpg IMG_20221103_151212.jpg
    IMG_20221103_1512...
    950 ko
    3 novembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Gautier C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page