Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

lors de la fermeture du portail motorisé il revient en arrière de 1.5cm est ce normal

moteur SLIDYMOOVE 600 en vitesse rapide. le galet de centrage du portail viens en butée dans le support de réception le moteur s'arrête et fait revenir le portail de 1.5cm ce qui fait ressortir le galet de centrage avec de fort vent le portail risque de sortir du support de réception pourquoi?

frederic P.
frederic P.

frederic P.

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    Réponses

    Bonjour,
    C'est tout à fait normal sur ce type de moteur !
    ils réagissent ainsi pour éviter la contrainte entre le pignon et la crémaillère.
    Il faudra modifier le support de réception.

    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour,
    Parce que somfy a fait n'importe quoi.
    Ce retour en arrière est sois disant pour que le moteur reste pas en tension.
    Est ce que somfy peut expliquer a ses clients comment mettre une gache electrique avec un retour de 2cm pour mon portail .

    Bonjour Christian,

    Tout simplement car cette motorisation n'est pas compatible avec un gâche électrique que ce soit mécaniquement, mais aussi électroniquement. Il en est de même pour toutes les motorisations Somfy (à bras, à vérin ou coulissant) de la gamme grand publique .

    Bonne journée,

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