Mon moteur Dexxo pro io passe en premier cycle tous les jours.

Bonjour, la remise à zéro et la reprogrammation, quasiment tous les jours mon moteur démarre par une ouverture lente, les autres mouvements sont normaux.
Merci d'avance pour votre aide. Cdlt.

bonjour, la date d'achat de cet équipement est le 29/08/2014, soit il y a 3 ans et 2 mois, à raison de 3 ouvertures par jour, cela ne fait guère plus de 1000 cycles, j'ose espérer que la longévité d'un produit Somfy dépasse cette performance.
Bon quoi qu'il en soit cela ne fonctionne pas bien, que dois faire.
Cordialement.

Bonjour
J’ai eu le même problème que vous.
Le premier moteur a été installé en 2010. J’ai eu ce problème au bout de 2 ans. Retour SAV par mon installateur qui remplace le moteur. Il s’agissait d’un défaut de la carte électronique.
Donc moteur neuf en 2012 et nouveau problème en 2014. Mon installateur revient et procède de nouveau au remplacement du moteur. Avec quelques difficultés car SOMFY ne voulait pas prendre en charge le SAV car c’est la 2eme fois. J’ai fait contrôler mon installation électrique et il n’y a aucun problème (pas de micro coupure...).
Moteur neuf en 2014 et nouveau problème depuis quelques mois. Je ne vais pas faire intervenir mon installateur car il m’a fait comprendre qu’il n’était pas rémunéré par SOMFY pour faire le SAV.
Je pense qu’il y a vraiment un gros problème avec la carte électronique du moteur DEXXO PRO IO. Est-ce qu’il est possible de faire un retour SAV en direct avec SOMFY ?
Sinon je me pose la question de changer de marque.