Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suite a changement de FAI impossible de connecter l'alarme sur le réseau?

Bonjour
Précédemment sur Freebox Revolution, mon alarme était fonctionnelle (sur 192.168.1.200).
Suite a déménagement et maintenant sur Orange, après avoir connecté l'alarme sur la Livebox4, impossible de voir l'alarme sur les elements connectés.
l interrogation clavier me confirme 192.168.1.200.
Les Leds vertes sont allumées sur les connexions RJ45 livebox et alarme.
Merci pour votre aide

philippe
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    Bonjour

    avez-vous réinitialisé le module IP ?

    philippe
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    Bonjour,
    non je ne l'ai pas fait, a vrai dire je n ai pas trouvé la procedure dans la documentation.

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