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Question en attente de réponse

desinstallation one +

Bonjour, j'ai acheté une one+ reconditionnée le mois dernier, elle ne fonctionnait pas mais elle est vue présente sur mon logiciel smartphone.J'ai été remboursé et j'ai commandé une neuve.Mais pas moyen de supprimer l'ancienne j'ai le message"arrêter le service lié à cette installation avant de désinstaller one+.
Je ne sais pas arrêter le service.........
Merci

bernard J.
bernard J.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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