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Bonjour , suite a un changement de piles dans 2 détecteurs de mouvement de mon alarme rtc 600 un détecteur me met toujours en défaut , pb de piles .
-premier changement de piles (varta)
Bonjour,
Le défaut est-il consécutif au changement de piles, ou est-il apparu suite au changement de piles ?
Le défaut affiché est-il "piles/liaison"? Si oui, rapprocher votre D.M de la centrale pour vérifier la portée.
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Bonjour,
défaut apparu suite changement de piles,défaut affiché " pb de piles"
Il est possible que ce D.M soit HS ?
Il faudra attendre le contact d'un Yellow's si toujours garanti. 5 ans à date d'achat.
Bon W.E
Merci pour votre réponse
Bon W.E
Bonjour Daniel,
si vous supprimez votre détecteur, que vous changez la zone de celui-ci avant de l'enregistrer de nouveau, avez-vous le même problème.
si oui le problème vient de votre détecteur.
Bonne soirée
Bonjour Anna
Merci de votre intervention , même en changeant de zone le problème reste.
J'ai contacté le sav qui ma dit de leur envoyer, dm encore sous garantie.
Bonne journée
Bonjour Daniel,
Très bien je vous laisse donc réaliser la procédure SAV.
Bonne soirée
Bonjour , Anna B , Michel S .
Suite a mon problème avec un dm,ayant contacté le sav (N° gratuit) avec une attente de 2mn qui est tout a fait raisonnable , j'ai expliqué mon problème contact bien professionnel .J'ai envoyé mon dm et 10 jours après j'en recevais un nouveaux avec aucun frais a ma charge.
Pour moi Somfy est une entreprise sérieuse on peut avoir confiance merci.
Bonne journée
Merci de votre retour qui confirme une fois de plus le sérieux de son SAV.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Bonjour Daniel,
merci pour ce retour positif.
Bonne journée et je vous souhaite de bonnes fêtes.
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